THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS SENGOKUHARA HAKONE
9,4/10 素晴らしい - 59件の口コミに基づく評価
箱根の仙石原高原に位置するこのブティックホテル・ヒラマツでは、現代的な快適さと伝統的な温泉文化が見事に融合した、落ち着いた雰囲気の丁寧に整えられた宿泊体験をご提供しております。パンパスグラスが広がる平原と山々の景色に囲まれた当館は、信臼柄温泉から引かれた温泉浴を特徴としています。全客室には温泉風呂が備わっており、一部の客室にはプライベートな露天風呂も設置されているため、静けさを重視し、ミネラル豊富な温泉に直接アクセスしたい旅行者にとって、箱根でプライベート温泉が楽しめる旅館となっています。公共のくつろぎスペースには、プライバシーを自然の景観と一体化させたテラスや庭園があります。
客室は静けさと快適さを最優先に設計されており、室内風呂やゆとりのあるリビングエリア、そして素材の細部までこだわった造りとなっています。一部のスイートルームには、新鮮な湧き水が絶え間なく供給される屋外の浴場デッキも備わっています。料理は地元の食材にヨーロッパの調理法を取り入れたもので、テイスティング形式の食事や地域産の日本酒のペアリングが提供され、客室サービスも利用可能です。この旅館には、スパや基本的なフィットネス施設などの無料の客室付帯施設があり、またスタッフによるコンシェルジュサービス、荷物の預かり、24時間対応のフロントサービスもご利用いただけます。これらのサービスにより、箱根エリアでの観光がよりスムーズに行えます。
敷地内駐車場、Wi‑Fi、ランドリーサービスといった実用的な設備が控えめなおもてなしと共に整っており、心身を癒す入浴体験を損なうことなく、近隣の美術館や庭園、山道を探索するのに最適な場所となっています。大規模なリゾート環境ではなく、静かな隠れ家を求める旅行者のために設計されたこのホテルは、神奈川にあるプライベート温泉付きの旅館として位置づけられており、丁寧なサービスと季節料理を中心とした滞在体験を提供しています。より静かでプライベートな滞在を楽しめるよう、食事やスパの予約は事前に手配することをお勧めします。
この旅館の魅力
近くの観光スポット
THE HIRAMATSU HOTELS & RE…の口コミ概要
良い口コミ
非常に丁寧で心配りの行き届いたスタッフ
多くのお客様が、高い技術と親切さを兼ね備えたスタッフの献身的なサービスを絶賛しました。ご滞在中は一人ひとりに丁寧に対応し、細やかなサポートを提供するだけでなく、食事や移動に関するニーズにも積極的に対応してくれました。そのサービスは思いやりがあり、控えめで、まるで特別なおもてなしのようだと評されました。
素晴らしい料理（朝食・夕食）
何度も強調される最大の魅力は食事で、日替わりメニューが用意され、見た目も美しく、技術も高く、まるで高級レストランのようなクオリティ（ミシュランの認定も挙げられています）と卓越した味わいを誇ります。宿泊客からは夕食と朝食が非常に素晴らしいと評価されています。
プライベートな温泉と充実した入浴設備
全室にプライベートな室内温泉と、屋外のプライベート温泉が備わっており、これが大きな魅力として挙げられています。これらの温泉は手入れが行き届き、清潔で、丁寧に設備が整えられているため、リラックス体験を大いに高めてくれます。
清潔で、こだわりを持って設備が整った客室
客室は極めて清潔で快適かつ広々としており、細やかな配慮と充実したアメニティ（プライバシーを守るガラス壁、優れた室内設備）が施されているため、非常に快適な滞在が叶います。
静かな立地と素晴らしい景色
お客様は、静かな山岳・森林地帯に位置し、規模も小さくアットホームな当施設（約20室）を高く評価されました。好天の日には富士山の眺望が望め、人混みから離れたような落ち着いた雰囲気を楽しめるという声も多く寄せられています。
改善点として挙がった口コミ
高価でコストパフォーマンスに不安がある
多くのお客様が、サービスや品質は良いものの、価格が期待に見合わないほど高額または割高だと感じ、価格を欠点として挙げていました。
営業時間が限られており、料金の計算方法や規則も厳格です。
一部のレビュアーからは、午後遅くから夕方にかけての食事サービスが限られているとの指摘や、メニューの選択（西洋料理か和食か）に関する混乱、そして家族の体調不良にもかかわらず、計画されていた夕食代が請求された客が少なくとも1名いるとの報告がありました。
立地が遠く、交通の便も悪いです。
この宿はやや人里離れた場所にあり、車がなければ近くの観光スポットへ行くのが困難です。帰りの送迎手配には電話での連絡や日本語が話せる人のサポートが必要で、簡単にアプリでタクシーを予約することもできません。これが不便だと感じた宿泊客もいました。
設備が最小限で、ジムの状態も悪い
数名のお客様から、高級リゾートとしての期待に比べて施設が全体的に限られており、特にジムの設備が不十分だとの声が寄せられました。
サービスは時々、急ぎ足だったり、過度に形式的だったりすることがあります。
サービスの質は全体的に高く評価されていますが、一部のお客様は急かされるような対応（早期チェックアウトの提案や何度もタクシーを勧められること）を感じたり、形式的で時間に追われるような接し方よりも、もっと温かくリラックスした対応を望んだりしました。
よくある質問
部屋の定員はタイプによって異なります。ほとんどの部屋は2名様向けに設計されていますが、ジュニアスイートや広めの部屋タイプの中には最大4名様まで宿泊可能なものもあります。ご希望の部屋を確定するには、部屋の詳細をご確認いただくか、直接ホテルにお問い合わせください。
はい。全客室には信湯場源泉から引かれた専用の温泉風呂があり、いつでも自由に入浴できます。
はい。当館には2つの露天風呂があり、追加料金なしで個別に予約可能です。予約するにはチェックイン時にお申し付けください。なお、本館からの道のりには数段の階段があります。
当館では定期的な空港シャトルの運行は行っておりません。一般的には電車にバスまたはタクシー（小田原行きや箱根湯本行き）を利用するか、高速バスで箱根カントリー入り口まで行き、そこから当館が送迎についてアドバイスやサポートを提供いたします。
一般的なアクセス方法は、新宿から箱根湯本まで行く小田急ロマンスカー（その後バスまたはタクシー）か、JR新幹線で小田原まで行き、そこからバスまたはタクシーを利用する方法です。空港からのアクセスの場合は、空港駅から品川や東京へ向かう電車と新幹線で小田原まで行き、その後バスまたはタクシーで当施設へ向かいます。
はい。当館では英語の資料をご用意しており、スタッフが観光や交通、予約の手配もサポートいたします。特定の言語での対応や特別なご要望がございましたら、事前にご連絡ください。
当館には敷地内レストランが1つあり、朝食と夕食にイタリア料理を提供しています。またルームサービスも利用可能です。食事の制限がある場合は、事前に宿泊施設までご連絡ください。
露天風呂の予約など、プライベート利用も可能です。個別の食事会やイベントをご希望の場合は、手配や空き状況について事前にコンシェルジュまでお問い合わせいただくようお願いしております。
ペットに関する規定はホテルに直接お問い合わせください。規定はホテルごとに異なります。ホテル敷地内には大規模なスーパーマーケットはありませんが、コンビニエンスストアやショップは箱根の中心部にございます。最寄りの店舗についてはフロントデスクにお尋ねください。
チェックインは午後3時から午後7時の間、チェックアウトは午前11時までとなっております。ご到着予定時間を事前にお知らせいただくようお願いしております。これにより、当館では皆様のご到着に備えることができます。