KAMENOI HOTEL Kusatsu Resort
7,5/10 良い - 885件の口コミに基づく評価
温泉街の上にある木々に覆われた丘の上に位置するKAMENOI HOTEL Kusatsu Resortでは、伝統的な和室と、より広々とした洋室やファミリールームを組み合わせた旅館風のリゾート体験をご提供しています。この宿泊施設は2025年12月25日にブランドリニューアルおよび再オープンを予定しており、浅間山と草津-白根山を望む山岳景観を楽しめるリゾートハブとして位置づけられています。無料シャトルバスが町中心部や湯釜エリアへの移動をサポートし、敷地内駐車場や地元料理を提供するレストランも充実しています。客室タイプは、伝統的な畳の和室から、家族や団体向けに設計された和洋折衷の間まで幅広くご用意しており、エアコン、無料Wi‑Fi、室内用ケトルといった標準的なアメニティも完備しています。
当館の特徴として最も重要なのが入浴施設です。こちらでは、班台子源泉から引かれた自由に流れる草津の温泉水を使用し、改修された広大な公共浴場を備えています。この浴場には屋内プールと庭園の屋外プールがあり、このリゾート地に古くから伝わる強酸性の高い温泉特性を存分に味わうことができます。宿泊者以外の方でも定められた時間帯に日帰り入浴が可能で、安全かつ快適にご利用いただくために入浴マナーが守られています。こうした共同浴場こそが、本施設が「群馬の温泉がある旅館」として宣伝され、本格的な草津の温泉体験を求めるお客様に人気の理由となっています。
実用的な面では、このリゾートは地元の群馬の食材を中心としたビュッフェレストラン、コミックライブラリやゲームコーナー、卓球エリアといったレジャー施設、そして冬期にはスキー貸出などの季節限定サービスを特徴としています。当館では、ファミリー向けのサービスや子供用の食事メニュー、地域の交通機関へのシャトルバスサービスを提供しています。フロントの営業時間や施設の利用方法は宿泊施設によって掲示されており、改修期間中は変更されることがあります。そのため、ご旅行前には必ず直接宿泊施設にご確認いただき、到着時の手続きも事前に確認していただくようお勧めします。
この旅館の魅力
近くの観光スポット
KAMENOI HOTEL Kusatsu Resortの口コミ概要
良い口コミ
充実した温泉体験（室内・室外あり、回遊も可能）
多くのお客様が温泉を高く評価されています。広々とした屋内浴場と美しい屋外浴場は、木々や景観で素敵に装飾されており、提携している他の温泉施設へも行けるため「温泉ホッピング」が可能で、滞在をより充実したものにしてくれました。
親切で丁寧なスタッフが常駐しています
多くのお客様から、荷物の運搬や浴衣・小物の提供、チェックアウト後の荷物預かりサービスなど、丁寧で思いやりのある対応をしてくれたスタッフの評判が寄せられており、全体的に高いサービス品質が好評です。
美味しい朝食と夕食が楽しめます。
多くのお客様が、典型的な完全な和式朝食に高い評価を寄せ、「信じられない」と表現する方もいました。また、ビュッフェスタイルではなく料理がテーブルに並べられていた場合でも、食事全般に対して好意的なコメントが多く寄せられました。
広々とした伝統的な客室と快適な布団
お客様は、広々とした和室、部屋から望める美しい山の景色、そして快適な布団に高い評価を寄せました。特に、部屋が十分な広さがあり、本格的な造りだと指摘する方も多くいらっしゃいました。
便利なアメニティと便利なシャトルサービス
レビュアーの方々は、ホテルの広さや設備（漫画室・図書室、ゲーム室・卓球室、ショップ、無料ドリンクマシン）を高く評価し、中心部や駅まで行く際に15分間もかかる急な歩きを避けられるホテル専用シャトルバスの便利さにも満足されていました。
改善点として挙がった口コミ
この宿は築年数が経っており、改装が必要です。
多くのコメントにおいて、ホテルや客室が古く見えたり傷んでいるように感じられると指摘されており、全体的な印象を向上させるためには改修が必要だと述べるレビュアーも複数いました。
バスルームおよび一部の温泉に関する問題
複数のお客様から、バスルームの状態が悪い（狭い、改善が必要）という苦情が寄せられました。また、少なくとも1名の方は温泉の水温が高すぎるか、夜間の照明が不十分であったため、楽しみが半減したとのことです。
客室に喫煙の臭いがします
多くの口コミで、（「禁煙」ルームを含む）客室にタバコの臭いや煙の匂いがすると指摘されており、窓を開ける必要が出たり、快適さが損なわれたりしているとのことです。
シャトルバスの運行時間と市街地までの距離
シャトルバスはありがたいものの、レビュアーたちは運行時間が必ずしも都合よくない点や、ホテルが町の中心部から山を登った場所にあり、徒歩またはシャトルバスで行かなければならないため、アクセスが容易ではないと指摘しています。
メンテナンスや施設の不備（Wi‑Fi、エアコン、ベッド、サービスの不足）
お客様からは、Wi‑Fiが途切れること、エアコンが時々動かないこと、ベッドが非常に硬いこと、バスルームのアメニティが不足していること、そしてサービスの質が一定でないこと（例：経験の浅い研修生が対応したり、ルームサービスに改善の余地があったりする）といった報告が寄せられています。
よくある質問
客室タイプはツインルームや標準的な和室から、広々としたファミリールームや連結室まで幅広くご用意しております。連結室の場合は最大9名、ファミリールームの場合は最大5名まで宿泊可能です。正確な定員数については、予約時の各客室の詳細説明をご確認ください。
当館では、広々とした大浴場、万代坑から引かれた源泉を利用した庭園露天風呂、サウナをご用意しております。特に、豊富な流量の天然温泉水と計画的に行われる浴場のリニューアルが自慢です。リニューアル期間中は、施設の充実度や営業時間が変更される場合があります。
入浴可能なのは、入浴時にタトゥーが見えないお客様のみです。タトゥーを隠したり、スタッフに相談したりすることをお勧めします。予約済みの専用浴場や部屋内の浴槽を利用するのも一つの方法です。
はい、当館では無料のシャトルサービスを提供しており、予約なしで草津の温泉バスターミナルから迎えに来るシャトルバスを利用できます。湯畑エリアまではシャトルバスで約5分、バスターミナルからは徒歩で約10分です。
草津へは、東京や大宮からの直通電車、またはJR長野原草津口駅まで電車で行き、そこから地元のバスに乗る方法（約25分）があります。また、車でのアクセスも可能で、渋川伊香保ICから約90分です。さらに、軽井沢やその他の地域のハブからもバスが運行しています。
チェックインは午後3時から開始されます（予約ページでは通常、午後7時30分までに到着することを推奨しています）。チェックアウトは午前10時です。ご到着予定時刻がある場合は、事前に宿泊施設にお知らせください。
館内の和食レストランでは朝食と夕食を提供しており、改修後には群馬の地域料理を中心としたビュッフェスタイルのメニューを用意する予定です。3歳から5歳までのお子様向けの料理があり、それ以上の年齢のお子様には大人用の料理が提供されます。
一部の改装済みプレミアムルームタイプには、専用の半屋外式室内温泉風呂が備わっていますが、ほとんどのお客様は大きな公共浴場を利用されます。専用または室内用の設備をご希望の場合は、予約時に空室状況を確認してください。専用設備の数は限られている場合があり、またルームタイプによっても異なります。
当館ではペットの同伴はご遠慮いただいております。館内にはお土産や日用品を販売するショップがあり、また湯畑エリア近くの草津町にもその他の店舗やコンビニエンスストアがございます。
当館は草津の湯畑（シャトルバスで約5分）や草津スキーリゾート、草津錦山にも近く、さらに遠方にある地獄谷猿公園などの日帰り観光スポットへもアクセスしやすいです。また、丘の上に位置しているため山々の景色を楽しむことができ、周辺の観光地へも簡単に行けます。