Hakone Elecasa Hotel and Spa
9,4/10 素晴らしい - 57件の口コミに基づく評価
箱根、神奈川、Hakone Elecasa Hotel and Spaにある森林に囲まれた斜面に位置する当館は、山々の景色を望む現代的な隠れ家であり、天気が良い日には遠く富士山の姿も眺めることができます。この旅館は、すっきりとした内装に大きな窓やテラス、庭園を組み合わせており、公共空間が周囲の自然景観と一体化しています。館内にあるイタリアンレストランでは、絶景を望むダイニングルームから地元の食材を中心としたメニューを提供しており、小さなバー＆ラウンジではくつろげる夜間のサービスが楽しめます。
客室はコンパクトなダブルルームから、より広いツインルームやスイートルームまで揃っており、そのうち数室には室内で入浴できる専用の露天風呂がバルコニーに設置されています。標準的な設備には、コーヒー・紅茶セット、ミニバー、エアコン、無料Wi‑Fiが含まれます。バスルームはホテル基準の設備で、ビデも完備されています。共有施設には、広々とした共同温泉浴場、庭園を見渡せるラウンジエリア、そして予約制で受けられるシンプルなスパトリートメントがあります。実用的な利便性としては、敷地内駐車場のほか、毎日洋食スタイルの朝食を含む食事サービスがございます。
この旅館の魅力
近くの観光スポット
Hakone Elecasa Hotel and Spaの口コミ概要
良い口コミ
素晴らしく丁寧なスタッフの対応
お客様からは、皆様のニーズを先回りして思いやりのあるサービスを提供し、快適な滞在を実現してくれた、フレンドリーで親切、かつ気配りの行き届いたスタッフの働きに絶えず高い評価が寄せられています。
プライベート温泉と素晴らしい館内浴場
多くのお客様からのレビューで、客室内や屋外にある専用の温泉風呂が特に高く評価されています。リラックスでき、癒し効果もあり、ご滞在中に頻繁に利用されているそうです。
高品質な料理と見た目の美しさ
食事は一流のシェフたちによって丁寧に調理され、見た目も美しく、非常に美味しいものでした（特別な体験となる多皿構成のディナーとブレックファスト）。
素晴らしいスパとマッサージサービスがございます。
スパやマッサージの施術は非常に高い評価を受けており、プロフェッショナルなスタッフと忘れられない体験のため、ゲストからも絶賛されています。
美しい環境、素晴らしい眺望、そして快適な客室
自然に囲まれた立地、美しい景色（晴れた日には富士山の姿も望める）、広々として清潔な客室、そして穏やかな雰囲気が繰り返し高く評価されています。
改善点として挙がった口コミ
立地が遠く、交通の便も悪いです。
当ホテルは高台に位置し、かなり人里離れています。お客様からは道順が不明確である、タクシーの数が限られている、駅での待ち時間が長い、シャトルバスの情報が不安定であるという報告が寄せられており、事前に交通手段を手配しない限り、到着や出発が困難になります。
食事代と予約に関する規定
多くのお客様が、館内での食事が高額だと感じたり、立地が離れているため仕方なくホテル内で食事をすることになったりしました。また、料理の量が多い点や、食事の予約は十分な時間前（多くの場合24時間前）に行う必要がある点も指摘されています。
コミュニケーションや情報伝達の不具合
シャトルバスに関する情報、正確な場所やアクセス方法、食事の予約要件は時折不明瞭であった。また、言語の壁も時々問題となり、些細な誤解が生じることがあった。
部屋の快適さやメンテナンスに若干の問題があります
数名のお客様から、枕が不十分または平らすぎる、マットレスが硬い、エアコンの性能に問題がある、ワインの注がれる量が少ない、またはお湯を出すハンドルが壊れているといった、快適さやメンテナンスに関する小さな不満の声が寄せられました。
厳格な規則と時折見られる融通の利かない対応
一部のお客様は、厳格な規則や柔軟性の欠如（例えば、入浴施設の利用を制限されるタトゥーのあるお客様への規制、チェックアウト時の厳格な取り締まり、追加料金の請求など）により、滞在が悪影響を受けました。
よくある質問
ほとんどの客室は2名様用に設計されており、一部のスイートルームでは布団を利用することで最大4名様まで宿泊可能です。お子様のご宿泊はお受けしておらず、チェックイン可能な最低年齢は18歳です。
当館には共同の温泉浴場があり、いくつかの客室タイプではプライベートな露天風呂が備わっています。共同浴場の規則が適用されるため、目立つタトゥーがあるお客様は共同浴場の利用が制限される場合がありますのでご注意ください。
はい、当旅館ではシャトルバス・送迎サービスを提供しております。運行時間や乗車場所は異なりますので、事前に宿泊施設までご連絡の上、座席の予約と時間の確認をお願いいたします。
当館は羽田空港から約106kmの場所にあり、一般的なアクセス方法は電車で小田原または箱根‑湯本まで行き、そこから箱根の登山鉄道やケーブルカーに乗り、最後に短距離のタクシーやホテル専用シャトルで当館まで向かいます。
スタッフは多言語で対応し、一般的なお客様のご要望については英語でのコミュニケーションも可能です。
敷地内にはイタリア料理を提供するレストラン「CASAMIA」が1軒あり、朝食と夕食をご用意しています。当リゾートでは、地元のおもてなしとイタリアン料理の融合を重視しています。
当館は五郎山の近く（約1.8km）に位置しており、箱根野外博物館、五郎山公園、箱根ロープウェイをはじめとする周辺の観光名所へもアクセスしやすいです。
箱根東山鉄道の五郎駅が最も近く（約1.8km）、そこからはホテルのシャトルバス、短いタクシー移動、または徒歩で行くことができます（歩く速度によって約25分から35分かかります）。
チェックインは15時から17時まで、チェックアウトは8時から10時までとなっております。到着予定時刻は事前に宿泊施設に必ずご連絡ください。
一部の客室には専用の室内風呂が備わっており、要望に応じて専用利用が可能な場合もあります。詳細は直接ホテルにお尋ねください。ペットの持ち込みはご遠慮いただいております。コンビニエンスストアやスーパーマーケットは、車で少し行ける場所や近隣の五郎/箱根-湯本にあります。